服务好,但是并不代表他贾鸿渐就没自己的主见,不代表他贾鸿渐就要把消费者当亲爹!
他贾鸿渐追妹子的时候。对妹子各种好,但是也不代表他就要把妹子的话当圣旨!虽然嘴上说妹子永远是对的。但是妹子真的犯错了或者有犯错的苗头的时候,那是要坚决狠心的纠正的!只不过妹子这种生物的特性外加亲密了不能说太冷酷的话,所以纠正妹子的时候要讲究方式方法,但是也不是说随着妹子乱来。这追妹子啊经营餐馆啊跟带孩子或者养小狗那是差不多的!带孩子可以宠孩子,但是不能溺爱,不能孩子有什么非分要求了还都顺着孩子的意。不能让孩子觉得只要一哭闹了自己的要求就能被满足!孩子虽然小,但是生物本能那可是非常发达的,人家是会发现只要自己一闹什么要求都能被满足,那以后长大了出去肯定要出事儿!同样小狗也是,这养狗的时候那也是要做好规矩的。不能说喜欢狗就把够当人来对待,狗再聪明那也是狗,那也有它们的生物本能,它还是个动物!光想着靠小狗犯错的时候嘴上批评两句就能让小狗听懂的话,那真是想多了,狗不是人!狗听不懂人话!
比如什么狗对着小孩子乱叫,吓的别人家小孩哭的时候,养狗的主人把狗牵走,然后事后想要通过语言告诉小狗这是错误的,那特么的小狗能听懂么?小狗的脑子有那么发达么?这小狗犯错是要当场教育,它才能明白不能做什么事儿的!当场不教育回头教育,这小狗还迷茫呢,它还觉得自己什么都没做呢就被批评了,它招谁惹谁了?所以说在面对稀奇古怪的投诉这事儿方面呢,贾鸿渐那选择的就是无视!他肯定不能打电话去给这些怪人消费者进行解释啊!那不是没事儿给自己找事儿么?甚至如果对方再打电话过来询问自己这边接到投诉之后怎么应对,那咱们说一句:“谢谢您之前的投诉,您的意见对我们很重要,我们正在内部商讨如何改进服务”就完了呗!这句话听着挺好听的,实际上就跟“呵呵”有隐藏含义一样,这句话的含义就是“虽然你是个傻逼,但是我们服务行业总不能当你面说你是傻逼,因此只能谢谢你的意见了。”
在这么决定之后,贾鸿渐就直接无视了那些投诉了,不过在另外一方面,他也给员工们开了一个会,在会上他严禁服务员以后涉及顾客的私人生活!跟客人最多的交流那也应该就是在餐饮业务限定的范围之内,而不应该是什么事儿都帮客人做!这样一来可以给店里也给他们自己减少很大的风险,免得惹到了什么麻烦。员工们在贾鸿渐这么说了之后,当然纷纷表示没问题了。不说贾鸿渐是老板,他说的话大家都要听,光是说本来贾鸿渐说的
请收藏:https://m.zhxs6.com
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)