以这桑迪普当时那就瞪大了眼睛,张开了嘴巴但是又傻乎乎的没有声音出来!
结果谁知道就是他这样的一个动作,反而吸引了贾鸿渐的目光,于是他就成为了一个众矢之的!此时只见着贾鸿渐直接就大声的问他到,“你……叫……桑迪普是吧?你有什么问题?”
“没……没,主……老板……”桑迪普尴尬的赶忙摆手道,但是很快他脑袋里面就有了一种冲动,想要立刻说自己绝对会按照贾鸿渐说的做,绝对没问题!但是这话要出口之前,他突然又意识到,这好像也违反了规矩,好像不能保证?“老板,我会尽量控制住自己的,我会尽量在说出口之前就控制住自己的冲动的!”
“不错!”贾鸿渐总算发现有一个人脑子聪明一点,他夸了一句桑迪普之后,就放过了这个可怜人。接下来,只听着他又大声说道:“接下来的一周,我会给你们安排两个课程,一个课程,就是改掉你们这个习惯,第二个课程,就是要改你们的口音!”没错,贾鸿渐在这印度的几天时间里面,就已经发现了印度人这两大毛病,他就是要在试用期里面把这些毛病都改掉!什么其他的各种电脑操作的培训,什么相关的电脑怎么维修的培训和服务的培训等等,这些都可以等到以后进行,现在要做的,那就是先把这些人的坏毛病给改掉!
接下来,他那就是开始口音培训和习惯培训。他要做的事儿很简单,首先第一点习惯培训来说,就是把两百来号人分成了两组,训练的时候,一组拿着准备好的各种问题打电话给对面组的人,然后对面组的人就按照客服的要求来进行问答,当然了,在他们面前就是一个答案集。这样的一个问题并不多,就一两页纸的内容,所以找起来也不麻烦。这些问题里面,有很多奇葩的要求,基本都是企业不可能答应的要求。这个打电话问答的方式,最主要的就是要让员工们养成一种拿起来电话之后,就不要不过脑子的拍胸脯说没问题!
在这训练里面,当然是要有赏有罚的——就像是训练动物一样,总要在做对了之后给好处,做错了之后惩罚,这才能让小动物有条件反射不是?所以,这一个人做错了,如果再做不到的情况下说了没问题之后,给他们打电话的另一组人就可以记录下来,然后这个接电话的就要被扣钱,而记录下来的人就可以拿到对方扣除的那些钱的一半!而当对方没有胡乱保证的情况下,那么对方就可以得到10卢比的小幅奖励。
当天早上的第一次这种训练课,持续两个小时的训练里面,就几乎把所有人的当天工资都扣光了,同时也让几乎每个人都得到了从别人扣除钱的一半,也就是说,光是这么一个早上下来,90%的人那
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